Kicsit több, mint három éve indult el az Utánvét Ellenőr első publikus verziója, alig néhány, kisebb forgalmú webshoppal. Több, mint 2 évig ingyenes béta verzióban futott, majd 2021 novemberében fizetőssé vált a szolgáltatás — de mégis, milyen hatékonysággal működik? Erre a kérdésre próbálok válaszolni ebben a bejegyzésben.
Módszertan, alapok
A vizsgálathoz kiválasztottam az 5 legtöbb lekérést produkáló forrást1, és az általuk generált lekéréseket vizsgáltam. Ezen shopoktól legalább heti 550 lekérés érkezik, így ők a Közepes (5.000 lekérés, 6.000 Ft / hó) vagy Nagy (25.000 lekérés, 12.000 Ft / hó) csomagot használják. A csomagonkénti veszteség a vizsgált webshopok körében — a shop saját bevallása alapján, melybe beleszámították a munkadíjat, a csomagolási költséget, a plusz fuvarköltséget is — átlagosan 2.250 Ft / csomag volt.
Átlagok és elmélet
A teljes havi átlagos lekérésmennyiségnek (6248 lekérés / hó / shop) az 1.13%-a akadt fenn az Utánvét Ellenőr szűrőjén, ami így 70 potenciális visszaélés megakadályozását jelenti. Ez optimista esetben2 157.500, pesszimista esetben3 26.250 forintos átlagos megtakarítást eredményez minden hónapban — jóval a havi előfizetési díj fölött hozva vissza a befektetett pénzt. Fordítsuk le ezt ROI-ra (return on investment), vagyis arra, „hányszorosan” térül meg az előfizetésbe fektetett összeg! A fenti lekérésmennyiség miatt Nagy csomaggal (25.000 lekérés, 12.000 Ft havonta) számolva:- optimista esetben 157.500 / 12.000 = 1312,5%, vagyis nagyjából 13-szorosan,
- pesszimista esetben 26.250 / 12.000 = 218.75%, vagyis kicsit több, mint kétszeresen
A gyakorlat, és amit az átlagok elfednek
Ahogy látjuk, jelentős eltérés van a shopok között, már csak a volumen okán is: a „barkács webáruház” esetében 15 ezer, míg a többi shop esetében 3.200 — 4.600 körüli lekérésszámról beszélhetünk.
Barkács webáruház
Összesen 15.491 lekérés, 167 elbukott ellenőrzés szeptemberben, Nagy csomag előfizetés. Jó esetben 200.400, rosszabb esetben 33.400 forintot spóroltunk — ez 1670% és 278% közötti ROI-t jelent. Egészen közel vagyunk a fentebb számolt átlagos, elméleti megtérülési arányhoz: ~2.8 — 16.7-szeres megtérülés.Egészséges életmód webáruház
4.609 lekérés, 63 blokkolás, Közepes csomag. 141.750 optimista, 23.265 pesszimista forintot takarítottunk meg, a ROI pedig 2262.5% és 387.75% közötti érték lesz. Ez a legjobb esetet feltételezve majdnem 23-szoros megtérülést jelent, amivel személy szerint nagyon elégedett lennék!
Összegzés
Mint látható, keresni kell az olyan eseteket, amikor az Utánvét Ellenőr használatát „nem adja ki” a matek: csak a nagyon hatékonyan, kevés át nem vett csomagot produkáló célközönséggel, vagy az át nem vett csomagok miatt kis kárt szenvedő, alacsony havi rendelésszámmal operáló webshopok esetén lehet kérdéses a megtérülés — a többi esetben szinte biztosan (akár évente több százezer forinttal) jobban fogunk járni, mint ha kockáztatánk az át nem vett csomagokat.1 Így hívjuk az Utánvét Ellenőrhöz bekötött rendszereket. Ez elsősorban webshopot jelent, de nem feltétlenül: takarhat akár egy CRM-et is.
2 Minden blokkolás külön vásárlási folyamat volt, minden át nem vevőt kiszűrt a rendszer. (100%-os hatékonyság)
3 Csak minden harmadik blokkolás volt külön vásárlási folyamat, csak minden második át nem vevőt szűrt ki a rendszer. (16.7%-os hatékonyság)